Regulamin sprzedaży usługi erase.me

Obowiązuje od 25 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie na Usługę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Usługa – usługa pomocnicza polegająca na przygotowaniu i wysłaniu w imieniu Klienta żądań usunięcia danych osobowych (art. 17 RODO) do wskazanych przez Klienta serwisów, monitorowaniu terminu odpowiedzi i przekazaniu Klientowi podsumowania.
4. Strona – serwis internetowy usunmnie.netlify.app.

§ 3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Sprzedawca: (a) przygotowuje pisma z żądaniem usunięcia danych osobowych do serwisów wskazanych przez Klienta w zamówieniu, (b) wysyła je w imieniu Klienta, (c) pilnuje miesięcznego terminu na odpowiedź (art. 12 ust. 3 RODO), (d) przekazuje Klientowi podsumowanie, które serwisy usunęły dane, a które odmówiły lub nie odpowiedziały, (e) w razie odmowy lub braku odpowiedzi przekazuje Klientowi wskazówki i wzór skargi do Prezesa UODO.
2. Usługa nie jest poradą prawną ani zastępstwem procesowym. Sprzedawca nie gwarantuje, że dany serwis spełni żądanie – decyzja należy do administratora danych. Część danych może zostać usunięta tylko częściowo (np. gdy firma ma ustawowy obowiązek ich przechowywania).
3. Składając zamówienie, Klient upoważnia Sprzedawcę do wysłania żądań w jego imieniu do wskazanych serwisów. Jeśli serwis zażąda potwierdzenia tożsamości lub pełnomocnictwa na piśmie, Sprzedawca poprosi o nie Klienta e-mailem.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane i składać żądania wyłącznie dotyczące własnych danych osobowych (albo danych osoby, którą reprezentuje na podstawie umocowania).

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz na Stronie, podając imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon oraz listę serwisów, z których mają zostać usunięte dane.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności i akceptuje Regulamin, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu. Bez tej akceptacji nie można złożyć zamówienia.
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-mailem potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść Regulaminu (lub link do niego) i stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

§ 6. Cena i warunki płatności

1. Cena Usługi wynosi 99 zł brutto (zawiera podatek VAT), płatne jednorazowo. Cena obejmuje wszystkie serwisy wskazane w jednym zamówieniu. Brak innych opłat.
2. Płatność realizowana jest przez serwis Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) – przelewem online, BLIK lub kartą płatniczą, zgodnie z metodami udostępnionymi przez Przelewy24.
3. Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do płatności albo otrzymuje link do płatności e-mailem. Termin płatności wynosi 7 dni od złożenia zamówienia; po jego bezskutecznym upływie zamówienie zostaje anulowane.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 7. Realizacja (dostawa) Usługi

1. Usługa świadczona jest wyłącznie drogą elektroniczną – nie ma wysyłki fizycznej ani kosztów dostawy. Korespondencja z Klientem prowadzona jest na podany adres e-mail.
2. Sprzedawca wysyła żądania do serwisów w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (a w przypadku braku żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia – w ciągu 7 dni roboczych od upływu tego terminu, por. § 9).
3. Podsumowanie wyników Sprzedawca przekazuje e-mailem po upływie terminu na odpowiedź serwisów, zwykle w ciągu ok. 5–6 tygodni od wysłania żądań. Jeśli serwis przedłuży termin odpowiedzi zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO (o dwa miesiące), podsumowanie zostanie uzupełnione po otrzymaniu odpowiedzi.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres skaut@me.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem lub pisemnie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca doprowadza Usługę do zgodności z umową (np. ponawia wysyłkę pism), a gdy nie jest to możliwe – Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
5. Odmowa usunięcia danych przez serwis zewnętrzny nie stanowi niezgodności Usługi z umową (§ 3 ust. 2).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na skaut@me.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
4. Jeśli Konsument w formularzu zamówienia wyraźnie zażądał rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu Usługi wykonanej do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Sprzedawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Jeśli Konsument nie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, Sprzedawca rozpoczyna jej realizację po upływie terminu na odstąpienie.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły – cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa Klienta – opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów). Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.